1. Alcance
Esta política aplica a la valoración personalizada de acné y cuidado de la piel contratada en Healthy Skin Method.
2. Cancelación antes de elaborar el plan
Si solicitas cancelar antes de que el plan haya sido elaborado, podremos revisar la solicitud y, si procede, emitir el reembolso correspondiente.
3. Plan ya elaborado o enviado
Una vez que el plan haya sido elaborado o enviado al correo proporcionado, no procede reembolso total, ya que se trata de un servicio digital personalizado basado en la información proporcionada por el usuario.
4. Casos donde sí puede proceder reembolso
- Pago duplicado.
- Error técnico atribuible a Healthy Skin Method que impida prestar el servicio.
- Cobro incorrecto o cargo no reconocido que sea verificable.
- Imposibilidad de entregar el plan por causa atribuible al servicio.
5. Información insuficiente
Si la información enviada es incompleta o las fotografías no permiten elaborar una valoración adecuada, podremos solicitar información adicional antes de entregar el plan.
6. Cómo solicitar una aclaración o reembolso
Escribe a healthyskinmethod2026@gmail.com con tu nombre, correo usado en el formulario, fecha de pago y motivo de la solicitud.
7. Procesamiento
Los pagos y reembolsos se procesan mediante Stripe. Los tiempos de reflejo pueden depender del banco emisor o del método de pago utilizado.